Mesure de l’auditoire dans le monde de la radiodiffusion en constante évolution

Sara Diamond: Bonjour tout le monde … Bienvenue, bienvenue, bienvenue. Il est vraiment excitant d’être ici à Découvrabilité, et il est merveilleux que vous continuez à interconnecter si activement. Nous aurons beaucoup de possibilités pour cela.

Mon nom est Dr. Sara Diamond, et je suis l’hôtesse de ce panel vraiment fantastique. Je vais présenter nos 3 panélistes ou les participants vraiment dans un moment, mais je voulais parler de la raison pour laquelle cette discussion est si incroyablement importante. Si on n’a pas compris cela déjà de ce matin, il est très clair qu’il y a une perturbation énorme en cours dans l’ensemble de nos industries, et nous sommes à un moment où il y a une opportunité pour vraiment différents types de modèles économiques. Nous devons bien sûr regarder le Canada. Nous devons bien sûr regarder les marchés niches, et nous devons nous pencher sur la part de marché international. Donc, en réalité, nous passons de ce qui a été une économie très subventionnée, dans le contexte canadien, qui je pense que nous le savons, change.

En même temps, nous avons des nouveaux outils qui sont des outils très, très puissants. Ces outils viennent de très grands volumes de données. Donc la capacité de comprendre vraiment profondément le produit, comment il se déplace, où il se déplace, et comment le public reçoit ce produit, comment le public se sent à ce sujet, et quels sont leurs désirs et intérêts. Voilà vraiment une énorme opportunité. En même temps peut-être qu’en tant que producteurs, nous ne voulons pas laisser les algorithmes complètement à eux-mêmes. Alors, quel genre d’expertise avons-nous besoin pour équilibrer la règle très importante de la décision éditoriale de faire consciemment de l’investissement et de la production, versus ce que les données nous disent.

Donc, nous avons un groupe vraiment fantastique ici qui va aider à cette conversation. Je vais les présenter très brièvement, puis je vais leur poser quelques questions. Je dois mentionner, je pense que la raison pour laquelle je suis ici est que je suis la présidente de l’université, mais dans mon temps libre, j’ai un laboratoire d’analyse visuelle qui travaille beaucoup avec les médias. Nous avons vraiment beaucoup de travail et nous essayons de comprendre les types de données dont nous discuterons et comment les rendre significatives pour différents types d’utilisateurs experts ainsi que pour le public. Donc, nous développons des analyses pour les industries parallèles, en particulier les médias de nouvelles et l’industrie des services financiers, en utilisant des choses comme l’analyse des sentiments, une recommandation, et des graphiques de goût, qui relient la démographie à la consommation des médias et de la publicité. Nous allons parler de certains de ces outils au cours du panel.

Nous n’allons également pas supposer, et ceci est un rappel aux participants ici, que tout le monde a une profonde compréhension de l’analyse, et de ce que nous parlons. Donc, je voudrais faire une enquête rapide de mon public, et après je vais vous présenter mes collègues. Alors combien d’entre vous sont des producteurs? … Combien d’entre vous sont des distributeurs, diffuseurs, journalistes? … de l’industrie de la publicité? Bon alors maintenant nous avons une idée avec qui nous parlons.

Neil McEneaney est président et chef de la direction de Numeris, il apporte 25 ans d’expérience des médias. Avant sa nomination, Neil était directeur commercial des Services anglais de Radio-Canada, et avant ceci, Neil a occupé divers postes à Southam, maintenant Postmedia. Neil a mis l’accent sur le renforcement de la capacité de Numeris de fournir des données sur le comportement de diffusion des consommateurs, et l’intelligence de Numeris dans un environnement en constante évolution.

Mark Allen est le directeur principal de la recherche et de l’analyse à CBC Radio Canada, il mène l’enquête de l’auditoire et de la recherche de l’industrie. Il a une passion pour la technologie des médias et son impact pour les consommateurs et l’avenir de la mesure des médias. Mark est également un membre actif de Numeris, siégeant à plusieurs comités directeurs sur la télévision, la radio, les mesures non-linéaires et de cross-média au Canada. Avant CBC, il a été consultant pour EWC sur le divertissement et la pratique des médias. Il est également un académique, et enseigne à l’Université Carleton.

Felix Cisneros est un exécutif en média et opérations technologiques basé à New York qui se concentre sur l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement numérique pour les entreprises médiatiques mondiales. Felix a travaillé avec des studios de cinéma, des réseaux de télévision et des entreprises de médias numériques pour mettre en œuvre des stratégies technologiques et de flux de travail à travers presque tous les secteurs d’activité. Depuis peu, il est vice-président des Opérations d’approvisionnement numérique de la chaîne pour AMC Networks, qui détient les marques de câble AMC, ISC, Sundance TV et WeTV. Il supervise les opérations sur l’ensemble du cycle de vie du contenu de la production à la livraison à la distribution à toutes les plates-formes. Quelle équipe.

Donc, je voudrais commencer Neil avec une question pour vous. Pouvez-vous parler du type de sources de données que vous mesurez, et un peu sur leurs caractéristiques, et nous donner une idée de la façon dont le marché canadien évolue vers une capacité de mesure.

Neil McEneaney: Bien sûr, je serais heureux de le faire. Il suffit donc que tout le monde sache, Numeris est la première entreprise de mesure d’audience dans ce pays, et est un leader mondial. Un peu plus sur nous-mêmes, car cela vous aidera à encadrer la réponse à la question. Nous sommes une entreprise à but non-lucratif et nos membres appartiennent à des radiodiffuseurs, des annonceurs et des agences, donc nous nous concentrons sur la mesure de contenu dans ce système en particulier. Sur une base quotidienne, Numeris fourni des données et prend en charge plus de $3 milliards en revenus annuels. Alors, que pouvons-nous mesurer?

Nous mesurons audio et vidéo, la TV et la radio. Nous avons ce que nous croyons être un système de mesure de classe mondiale, des audimètres portatifs, nous les appelons PPM. Pourquoi c’est de classe mondiale? C’est parce que c’est un support passif qui mesure en direct, retransmet en direct, sur demande, la lecture à la fois actuelle et 7-28 jours. Nous faisons aussi sur tous les appareils à l’intérieur et à l’extérieur de la maison. Alors, quand vous pensez à l’univers du vidéo, si je peux utiliser cette nomenclature, Numeris capture plus de 90% du vidéo global consommé sur une base mensuelle mesurée par heures, et sur le spectre audio et en utilisant PPM ainsi que tant l’audio et la vidéo produisant un une méthodologie par entrée de journal également. Donc, nous capturons une quantité importante de données d’audience, la grande majorité.

Sara Diamond: Alors, comment est-ce que ceci entrecoupe la consommation de publicité par ces audiences?

Neil McEneaney: Alors Numeris mesure la consommation de contenu, qui devient alors la devise aux fins de la détermination des taux de publicité et de génération de revenus. Ceci est différent des États-Unis pour mesurer l’auditoire moyen des consommateurs par rapport aux États-Unis pour faire des taux commerciaux, donc il y a une différence énorme. La seule similitude entre le Canada et les États-Unis en termes de mesure d’audience est le matériel. Tout le reste est différent.

Sara Diamond: Donc, je vais passer à Felix sur ce point, et Mark, je vais revenir à vous. Mais Felix, vous pouvez nous donner cette perspective internationale des États-Unis, qu’est-ce que vous mesurez, et qu’est-ce que vous apprenez de nous avec une relation entre le contenu consommé et le placement de la publicité de dollars.

Felix Cisneros: Bien sûr, le développement le plus récent a vraiment été la mesure Live Plus 7, qui est devenue la nouvelle devise pour la plupart des radiodiffuseurs, où vous mesurer le contenu qui est consommé en direct ainsi que les 7 jours suivants, si cela est affiché sur la vidéo sur demande ou via le magnétoscope numérique d’un consommateur. Maintenant, nous voulons trancher encore plus pour voir combien a été consommé sur le service de vidéo sur demande par rapport au DVR du consommateur. Nous avons récemment télédiffusé VOD, qui est offert par Nielsen, qui mesure cela maintenant.

Après Live Plus 7, nous regardons maintenant des choses comme les multi-plateformes VOD, s-vlog, les services de télévision VOD, TV partout, qui est authentifié avec votre abonnement au câble. Donc, vraiment nous essayons de regarder tous les différents domaines et toutes les différentes fenêtres que les gens regardent. Ce que nous avons vu avec quelques-uns des indicateurs les plus récents est, selon la façon dont les gens voyaient le contenu dans les 7 premiers jours, par exemple une nouvelle série que les gens ne connaissent pas encore, ils n’ont pas pensé au DVR. Beaucoup d’entre eux n’entendent pas parler, ils en entendront parler de leurs amis via les réseaux sociaux, et ainsi vous verrez une légère hausse beaucoup plus élevée en VOD au cours des 7 premiers jours par rapport à une série qui est déjà bien connue, est de retour et est déjà aimée, et la plupart de ce visionnement se fait sur DVR.

Donc, du point de vue de la publicité, ceci permet ensuite aux ventes de publicité à potentiellement regarder, “bien devrions-nous commencer à faire l’insertion de publicité dynamique sur les services de VOD par rapport au DVR parce que nous pourrions avoir la possibilité de monétiser ceci d’une manière différente pour une série qui revient par rapport à une nouvelle série?” Donc en réalité, utiliser ces données pour déterminer la stratégie commerciale de programmation et de publicité est surtout pour maximiser le potentiel de routage.
Sara Diamond: Alors que la relation passée, mais vous devez également être en mesure de regarder les changements dans les habitudes de consommation du public entre les différents types de distribution durant une longue période de temps.

Felix Cisneros: Très certainement, et maintenant, comme il a été mentionné plus tôt, que les radiodiffuseurs sont nés d’un modèle de consommation directe. Nous en savons beaucoup plus sur nos téléspectateurs finaux réels que dans le passé où nos clients étaient vraiment les services de câblodistribution, et nous sommes plus un service de B à B, car il y a beaucoup plus de B à C. Nous connaissons les indicateurs par le nombre de visites réelles des gens sur notre site Web et nous pouvons commencer à adapter le contenu et la publicité et comprendre encore plus le spectateur dans une perspective de consommation directe.

Sara Diamond: Nous allons revenir à la transformation de B à C, mais d’abord Mark, j’étais vraiment intéressée à savoir l’attention accordée par CBC à ce genre de mesures dans le contexte de la radiodiffusion publique. Certains de ceux-ci seraient vos concurrents commerciaux ou des collègues qui cherchent le placement d’annonces, mais ceci vous donne également d’excellents outils pour comprendre les auditoires canadiens. Donc dites-nous un peu ce que vous faites.

Mark Allen: CBC a toujours investi dans la recherche et nous sommes des membres fiers de Numeris. Je dois répéter ce que Neil a dit, nous prenons pour acquis comment nous avons un système de mesure excellent au Canada, avec PPM. Nous sommes vraiment positionnés pour mesurer à un niveau de qualité supérieur. Mais plus que la technologie, c’est l’entreprise, c’est une coopérative. Nous n’avons pas 2 entreprises comme ils ont aux États-Unis comme Nielsen et Rentrack, qui se battent sur la devise sur laquelle vous allez acheter et commercer. L’industrie s’est mise ensemble pour produire effectivement les données qui sont dignes de confiance et de transparence, nous avons donc besoin de continuer à bâtir sur ce que nous avons.

Notre défi à l’ère numérique, Felix a fait ajouter les données de retour, en ajoutant un niveau de détails, comment pouvons-nous bouger, comment pouvons-nous avoir des données top box, comment pouvons-nous obtenir des données de serveur dans le système de mesure. C’est un vrai défi parce que nous sommes toutes des entreprises, et nous avons nos propres intérêts et nous avons tendance à vouloir garder les données pour nous-mêmes, mais nous devons reconnaître que nous serons tous mieux si nous faisons tous partie du système de mesure et nous retournons tous des données de retour, les décodeurs, les données du serveur pour améliorer le système de mesure pour l’avenir.

Sara Diamond: Donc, pouvez-vous parler, chacun d’entre vous un peu, où le social se trouve? Lorsque vous avez commencé à mesurer, c’est une entreprise qui a une très longue tradition, et il n’y avait pas de données sociales. Dans un monde où il y a les deux, qui sont évidemment distribuées et consommées comme le public est en train de faire. Mais le social a un impact phénoménal – selon ce que nous avons entendu -sur la qualité de l’engagement du public, alors où est la place du social quand vous pensez à des initiatives émergentes? Voulez-vous commencer?
Neil McEneaney: Bien sûr, je vais commencer. Donc, la mesure numérique est clairement notre priorité absolue. Numeris vient de lancer une nouvelle stratégie avec un accent important sur la mesure numérique. Quand vous regardez la mesure numérique, comme ce que Mark et Felix viennent de décrire, nous allons la mettre dans 3 catégories, et vous devez parler de l’intégration des ensembles de données, vous pouvez avoir une bien meilleure compréhension de vos auditoires et des objectifs de votre programmation et de commercialisation. Donc, vous voulez tout simplement mieux comprendre votre public.

Donc, vous les mettez en 3 groupes particuliers. Le premier est l’intégration en ligne, qui est une grande priorité pour Numeris. Nous venons tout juste de commencer ceci, et nous allons probablement le faire avec un partenaire numérique pour composer avec les complexités associées à ce qui se passe partout dans le monde.

Deuxième priorité seraient le boîtier décodeur et le renvoi de données, ce que Mark vient de décrire. Nous sommes donc heureux de travailler avec le CRTC. Numeris a été engagé pour faire un test technique pour voir si c’est techniquement possible d’intégrer. Nous le faisons avec 3 médiums, pour voir si techniquement cela peut être fait. Si elle peut techniquement être faite, notre rapport va être retourné au CRTC, et de là, le CRTC décidera s’il veut procéder à un test, espérons un marché d’essai pour voir ce que sa valeur est. Donc, ça va être à venir, nous espérons dans le marché de Toronto, et nous sommes très excités à ce sujet.

Maintenant, le troisième est l’intégration de facteurs sociaux dans votre visionnement maison. Alors Numeris l’a regardé – à ma connaissance – ça fait peu de temps que je suis avec eux. Donc, ils ont examiné en détail la réalité du sociale. Numeris, en grande partie, priorise ses efforts en fonction des besoins de l’industrie. Ce que je sors de ce quotidien est de savoir comment pouvons-nous améliorer l’industrie.
Quand on parle de social, divers membres de l’industrie ont développé des outils sociaux pour répondre à des entreprises particulières. Ils ont des stratégies sociales qui diffèrent les unes des autres en raison de leurs points forts en fonction de leur type de capital, et le type de public et les loyautés qu’ils ont. Ils ont alors également des moyens très précis pour mesurer cela. Donc, ils ont alors des stratégies sociales uniques, ils ont aussi la mesure unique de cela. Lorsque Numeris l’a regardé et a dit, “d’accord, devrions-nous prendre cela et développer une solution de l’industrie qui est une solution haute norme cohérente et uniforme pour mesurer le développement social?” La réponse était non. Ce ne fut pas une priorité suffisamment élevée, car elle était tellement fragmentée à ce moment, et donc c’est là où nous en sommes maintenant. Nous cherchons une solution de l’industrie pour le développement social pour ces raisons, nous allons nous concentrer en ligne et nous allons nous concentrer sur les données de voie de retour.

Sara Diamond: Ok, alors peut-être Mark pourrait continuer ici, que faisons-nous alors du social? Comment devrait-on gérer ces ensembles importants de données en relation avec Numeris? Vous parlez en tant que diffuseur.

Mark Allen: Bien sûr, les références sociales sont en fait un quart de notre trafic sur notre site Web. Rendre l’ensemble de votre contenu partageable sure les plateformes sociales est une stratégie essentielle pour nous en termes de mesure qui est vraiment un [doli-o-mature 00:17:13 ], et où nous sommes en ce moment, et comme Neil a dit, Numeris n’entrera pas dans cet espace, et je pense que c’est la bonne décision.

Sara Diamond: Mais nous allons parler aux gens dans la salle. Alors comment devraient-ils penser à leurs propres stratégies en termes d’utilisation des données sociales en relation avec le type de données qui Numeris fournit?

Mark Allen: Voilà une question très difficile (rires).

Sara Diamond: Parce que nous sommes à la recherche d’analyse de tendances, et je pense que les gens essaient de comprendre, « bien si vous êtes un producteur êtes-vous dépendent du diffuseur, distributeur? » Il existe des outils que les producteurs utilisent pour regarder le social et comment leur produit est en mouvement. Je pense donc que puisque nous essayons de comprendre la stratégie un peu l’étape suivante, il est une question difficile.

Mark Allen: Christopher Berry est à une conférence CBC. Il est sur un panel demain. Il est notre expert en optimisation des produits numériques, donc il est en fait une bonne personne pour répondre, mais je pense que Felix qui est réellement dans les opérations en connait beaucoup aussi.

Sara Diamond: Nous allons la diriger vers vous.

Felix Cisneros: Dans la mesure où le contexte social peut conduire les parties de l’entreprise qui peuvent être monétisées, voilà ce que mes clients recherchent. Ce qui est de savoir comment nous nous dirigerons vers eux, comment pouvons-nous diriger le visionnement sur notre site Web qui va se monétiser via la publicité de l’enquête à ce public. Comment déplacer des données, que ce soit par Twitter ou Facebook. Les gens pensent que quand un site vous offre de se connecter via votre compte Facebook parce que c’est une commodité, vous remettez en fait tout un tas de données.

Ces données sont alors utiles parce que nous avons des données démographiques, nous savons le ratio de célibataires ou de mariés, nous connaissons leur région géographique. Pour les entreprises de câblodistribution, nous savons qui dont abonnés à la télévision payante, ce qui est extrêmement important pour aider à voir cela sur Comcast, ou sur Rogers ou Telus, ou autre chose. Dans la mesure de ce que le contexte social peut amener, et nous utilisons ces données pour être en mesure de dire que, nous pensons qu’avec le lancement de cette nouvelle émission ou nous pensons que nous faisons un marathon de rattrapage sur ce service pour ces téléspectateurs, nous savons que ce service satellite est très populaire parmi ce type de public. Nous savons qui ce public est basé sur leurs connexions à notre site Web et nous pouvons très bien s’adapter à eux, et faire de la monétisation sur cette base. Voilà vraiment où la valeur du contexte social prend tout son sens.

Sara Diamond: Cela est très utile, juste partager ce contenu de haut niveau sur ce que vous apprenez sur les publics concurrents et quelques-unes des façons dont ils sont en train de changer.

Neil McEneaney: Durant la courte période où j’étais là, ce que j’ai trouvé intéressant, provenant d’un point de vue du radiodiffuseur à une compagnie de mesure, c’est l’information qui est disponible tous les jours à laquelle nous devrions prêter attention. Un simple exemple est l’évolution démographique de ce pays. Dans mes premiers jours, et une partie de ce qu’ils ont fait dans le passé dans diverses affaires, et divers genres de contenu, est qu’ils ont fait des hypothèses fondamentales sur les audiences. Quels sont les publics disponibles, et êtes-vous conscient des changements de ces publics par le biais de changements démographiques? Quel est le profil du Canadien typique aujourd’hui?
Je pense que ceci est vraiment important que, d’autant plus parce que c’est le sommet de la découvrabilité, quand vous allez découvrir toutes les instances, et la façon de construire une relation avec le public. À notre ère, le contenu est une expérience très personnalisée, avec des dispositifs personnalisés. Je dirais donc, et je fais la promotion à ce sujet, d’avoir des saines conversations avec les membres, et prendre du recul et examiner l’évolution de la démographie et de la façon dont cela affecte votre contenu, et, finalement, comment vous monétisez. Mais cette relation est très importante, et ceci est ce que je veux partager avec vous.

Mark Allen: L’une des idées les plus intéressantes que nous avons identifiées maintenant est que, tout d’abord, comme Neil a dit avant, 90% de tout le visionnement à la télévision se produit toujours sur un service traditionnel. Ne soyons donc pas trop durs envers nous-mêmes. Nous avons identifié dans notre recherche, nous avons segmenté ces groupes que nous appelons… nous avons inventé le terme « TV My Way ».
C’est presque 10% de la population. Ils sont jeunes, très instruits, et l’élément clé est qu’ils veulent regarder en ligne. Ils regardent la quasi-totalité de leur télévision en ligne. Mais le plus intéressant aussi, est qu’ils préfèrent regarder sur leurs ordinateurs portables et leurs téléphones. Ce n’est pas comme si je n’ai pas accès à un poste de télévision, ils veulent vraiment regarder sur leurs ordinateurs portables, mais ils veulent regarder sur leur téléphone. La moitié d’entre eux n’ont même pas de télévision.

Les deux autres, c’est tout simplement la réalité d’aujourd’hui que la télévision est devenue comme un bon livre. Un grand nombre de ces téléspectateurs de « TV My Way », quand ils pensent à regarder la télévision, ils ne le font pas comme nos parents le faisaient et allumer le téléviseur et essayer de trouver un canal pour regarder quelque chose. Pour regarder quelque chose, ils pensent « bien je regarde Breaking Bad, donc je vais aller au prochain chapitre dans Breaking Bad, la série suivante ». Donc, pour beaucoup de gens, la télévision est juste fondamentalement en train de devenir un bon livre.

Sara Diamond: Eh bien, ce sont d’excellentes nouvelles pour les producteurs de contenu, n’est-ce pas?

Mark Allen: Je pense que c’est excellent, ce sont d’excellentes nouvelles pour les producteurs de contenu. Je pense aussi que ce qui se passe est que nous devons penser en dimensions du temps. Une émission comme Breaking Bad, les gens la regarde encore. Comme Better Call Saul, l’une des meilleures émissions aujourd’hui, a eu son dernier épisode de la deuxième saison et a seulement obtenu environ 300 000 téléspectateurs, mais elle est considérée un succès total, car les gens la regarde à leur propre rythme. Les gens qui l’ont enregistré et qui vont la regarder dans peut-être 2 mois à partir de maintenant, nous devons donc tenir compte de la longévité du contenu, et qu’il est en fait en pleine expansion.

Sara Diamond: Aussi très excitant, toute la notion de la longue queue, qui est presque du siècle précédent, nous sommes en train de commencer maintenant à voir cette notion devenir réalité. Alors, comment utilisez-vous des données pour regarder ce genre de tendances comme ça parce que quelque chose ne peut pas être populaire, puis devenir une tendance, puis aller et revenir?

Felix Cisneros: Ça revient aux données. Les propriétaires du contenu, en particulier ceux qui sont dans le domaine depuis longtemps, ont un réservoir très profond de contenu qu’ils possèdent, qu’ils ont produit, dans certains cas qu’ils n’ont pas produit- je peux revenir là-dessus plus tard – et d’être capable de comprendre, de comprendre en profondeur leur contenu, et ce qu’ils ont et comment cela se compare à un contenu qui existe, peut vraiment aider à la monétisation future. Donc, la compréhension de votre propre catalogue de produits et comprendre ce qu’il peut vous offrir, et d’être en mesure d’offrir ceci sur les nouvelles plateformes quand ces nouvelles plates-formes viennent à propos, et comment être en mesure de pouvoir monétiser quelque chose qui potentiellement vous ne pouviez pas auparavant.
Aux États-Unis, nous avons des émissions comme le Tonight Show, une émission qui a est restée en ondes pendant 50 ans, et qui s’est vraiment consommée en segments de 3 ou 4 minutes, ou Saturday Night Live, qui est une émission de comédie à sketchs. Vous ne pouvez pas monétiser un seul épisode de cette émission nécessairement, elle a 8 ans, mais vous pouvez monétiser le fait que Prince a chanté sur cet épisode de cette année et cet épisode de cette année et cet épisode de cette année. Ayant cette profonde compréhension du point de vue des données méta, bien ce qui est dans votre catalogue peut vraiment mener à la monétisation alors que ces plates-formes existent. Avoir les méta-données disponibles pour vous, idéalement à partir d’un point de production jusque du côté de la distribution est vraiment la genèse de cela.
Sara Diamond: Mais comment comprendre la façon dont les producteurs peuvent prendre avantage de l’ère des grandes données. Donc, vous en avez parlé un petit peu, vous pouvez peut-être expliquer ce que vous voulez dire par des méta-données, pour les producteurs dans le public, que doivent-ils identifier, quelles descriptions devraient-ils utiliser?

Felix Cisneros: Donc du côté de la production, il y a habituellement une ligne de démarcation entre la production et la distribution, de sorte que vous avez beaucoup d’outils techniques qui sont disponibles et utilisés sur le côté de la production, mais beaucoup de ces données ne se rendent pas jusqu’à la fin. Je pense que c’est un manque parce que les méta-données peuvent être utilisées plus tard en particulier pour les buts dont je parlais. Voilà un très bon exemple de cela. Mais la compréhension au niveau du segment, et vraiment approfondir ce que vous comprenez, jusqu’au niveau du magasin, dépendent de ce que vous faites. Si vous êtes dans les nouvelles ou les sports, des choses comme ça, descendre au niveau du magasin, c’est vraiment important.

J’avais un projet pour une compagnie de télévision qui se concentrait spécifiquement sur le golf. Donc, nous nous concentrons sur ce trou, ce parcours de golf, était-il un grand coup, était-il un trou d’un coup, toutes ces sortes de choses. Donc, vous aviez littéralement scène par scène, plan par plan, 9 niveaux de méta-données, de sorte que vous pourriez alors, dans une perspective d’archives, trouver les plus meilleurs coups faits à Augusta, vous pourriez alors trouver le segment, et, évidemment, l’intégrer à votre système de gestion d’actifs des médias, afin que vous puissiez rapidement le faire. Cela a été déclenché par la mort prématurée d’un golfeur, et ils voulaient obtenir toutes les images de ce golfeur qu’ils avaient. Donc, ils avaient toutes les archives, mais n’avaient pas de moyen de trouver du contenu sans avoir 30 stagiaires pendant un week-end à regarder toutes ces images afin de le faire.

Sara Diamond: Neil, voulez-vous intervenir ici et parler un peu plus de la façon dont vous l’avez mentionné plus tôt, que vous avez vu un grand changement dans le monde de la B à B à B à C. Alors qu’est-ce que cela signifie à nouveau pour les différents membres de l’auditoire ici dans la salle? Comment devraient-ils penser à qui ils sont en fait utilisent les données, pour parler avec?

Neil McEneaney: Donc, je pense qu’il y a une énorme différence entre ce que les producteurs et les diffuseurs de contenu ont besoin en termes de marquage de leurs données. Comme Felix décrit, pour leurs besoins particuliers de l’examen épisodique, le débit, et quoi découper, distribuer différemment pour attirer de nouveaux publics et d’avoir différentes sortes d’expériences. C’est certainement un ensemble de critères pour un producteur de contenu ou diffuseur, pour qu’ils soient à l’aise et qu’ils obtiennent le maximum de valeur de cela.
Je pense que du point de vue de l’industrie, l’une de nos priorités est de développer un système de mesure hybride qui nous permet de prendre le public sur panel de façon traditionnelle avec le public sur la base du recensement mais d’être en mesure de comprendre le public de manière holistique. Alors qu’est-ce que je veux dire par cela? Si vous êtes assis là, et heureusement Numeris, travaillant avec leurs membres, la plupart des contenus sont encodés donc nous les capturons, alors ce sont des bonnes nouvelles. Alors, pourquoi serais-je tellement concentré sur la vidéo, et l’expansion du public en particulier au vidéo quand nous avons 90%, plus de 90%. Je pense que cela va changer. Il a changé au cours de la dernière année. Il est descendu de quelques points. Alors, où est-ce que cela va nous mener?
Si nous avons absolument besoin de comprendre chaque élément de contenu produit, qui constitue le public, et comment ils consomment, ce serait l’objectif. Donc, pour y arriver, nous allons devoir espérer trouver un système hybride où l’on peut réellement marcher entre les deux. Comment prenez-vous les impressions, ou comment voulez-vous prendre des visionnements, et comment voulez-vous comparer cela à AMAs? Est-ce que 40 milliards de quelque chose est égal à 5 millions d’AMA? Qu’est-ce qui est bon? C’est quoi le succès? Qu’est-ce qui résonne avec le public en termes de comparaison des audiences, et ce qui est effectivement considéré d’une perspective des ventes ou démographique de l’auditoire unique de certains engendre. Nous ne disposons pas de systèmes dans ce pays qui le fait en ce moment, et donc c’est ce que nous construisons, pour avoir une meilleure compréhension du public de manière holistique. Voilà donc sur quoi nous portons notre attention. Je ne les encourage pas à dépenser de l’énergie sur le côté de la production, et les outils respectifs au sein des producteurs et diffuseurs de contenu parce que je pense que ceci informe simplement les décisions de contenu.

Sara Diamond: Bon, je sais qu’en regardant ce que les producteurs ont besoin, un peu de ce qu’ils veulent voir sont les opportunités et les obstacles liés au projet de casting. Par exemple, comment les artistes deviennent tendances, où ils sont situés, à qui ils parlent en termes de publics canadiens et internationaux, même quel titre, à quel public, à quels segments de marché vont-ils faire appel? Nous trouvons des genres, et en fait, identifions et trouvons le public, ce genre de segmentation démographique, et ensuite la nécessité de personnaliser dans ce contexte. Donc, je pense que parce que nous cherchons la découvrabilité, non seulement au Canada, mais à l’échelle internationale, il y a un besoin d’outils pour les producteurs ainsi que du côté de la distribution et du côté de la publicité. Mark, avez-vous des commentaires? Je sais que vous cherchez aussi à ce que doit être la prochaine génération d’outils.

Mark Allen: Je pense qu’il est intéressant quand on parle de ce genre de producteurs et le genre de recherche dont ils ont besoin. Je pense qu’il y a une vue maintenant que nous pouvons utiliser les données pour créer la meilleure émission que tout le monde va vouloir regarder, et je crois vraiment que c’est un peu un faux objectif. Je pense que beaucoup de contenu est créé par les grands esprits, de grands créateurs. Là où il y a beaucoup de développements est en fait dans le secteur de la découverte d’un excellent contenu. Avec les moteurs de recommandation, avec la publicité ciblée, où l’excitation est à la longue queue, obtenir cette émission dont vous n’avez jamais entendue parler, et l’avoir en face de vous, et de réaliser oh mon dieu, comme cela est fantastique. Je vais écouter 2 saisons complètes en un week-end.

Sara Diamond: C’est super, alors Felix à vous sur la transition de B à B. Nous allons y revenir à nouveau, un peu aussi du point de vue du producteur, ce dont ils pourraient avoir besoin.

Felix Cisneros: Donc, avoir cette connexion directe avec notre audience est encore quelque chose, au moins à la télévision, d’assez nouveau dans une perspective historique. On avait l’habitude de distribuer à un large public, et on n’avait vraiment pas une connexion directe avec un spectateur spécifique, et nous avons maintenant l’occasion d’avoir ce lien direct.

Cela commence vraiment dès le début. Les émissions commencent à développer une relation avec leur public au point qu’elles annoncent essentiellement leur production. Donc, le développement de cette relation pendant que vous créez l’émission, les images en coulisses, avoir vos membres de la distribution interagir avec le public via les médias sociaux. Toutes ces choses sont des outils que nous n’avions tout simplement pas il y a une génération en ce qui concerne la production. Fondamentalement, la production était faite en secret, nous le transférions, et nous espérions que nous avions un public.

Mais maintenant vous pouvez réellement construire ce public dès le début, et donc au moment où votre émission débute… Même l’idée d’un lancement est repensée parce que nous avons maintenant des émissions qui pré-lancent, qui peuvent être transmises en ligne avant d’être transmise par les canaux linéaires. Ce font jour et le jour international. Donc, nous avons l’habitude d’avoir une émission qui est diffusée au niveau national dans son pays d’origine, et ensuite diffusée au reste du monde. Maintenant, vous avez des premières mondiales où tout est diffusé en même temps. Ainsi, la capacité de former cette relation avec le consommateur dès le début est la clé de la construction d’un public. Donc, ceci est juste un outil que nous ne disposions pas auparavant.

Sara Diamond: Je vous remercie. Mark qu’est-ce que les gens ont besoin de faire pour intégrer efficacement ceci dans le flux de travail? Je vais demander ceci à chacun de vous. Vous travaillez pour un diffuseur majeur, comment ceci est en train de changer la façon dont le travail se fait?

Mark Allen: Eh bien, c’est hallucinant la quantité de données que vous pouvez collecter, et comme Felix a dit vous devez le faire d’une manière très méticuleuse. Vous devez comprendre comment les données vont être utilisées, mais je pense que le point important est que nous pouvons rassembler nos propres données de serveur interne. Nous pouvons les obtenir, espérons-le au niveau du code postal afin que nous puissions les combiner avec d’autres données, et d’en apprendre sur la façon de faire de la publicité pour les gens qui aiment le yoga, ou ce sont des niches très ciblées. Mais l’essentiel que nous devons nous rappeler, est que nous sommes une industrie – et la meilleure façon pour nous tous d’avoir une vue d’ensemble du consommateur, l’audience totale, à un niveau granulaire est d’avoir une organisation à laquelle nous faisons confiance et pour laquelle nous travaillons tous en lui fournissant également des données.

Sara Diamond: Felix, le flux de travail, comment est-il en train de changer et quels sont les endroits où il ne fonctionne pas si bien?
Felix Cisneros: Bien sûr, je pense que vous devez commencer par le début. Vous ne pouvez pas faire tous ces calculs et cette analyse de données à moins que vos données de travail opérationnel soient réglées au départ. Donc, à partir de méta-données et de la taxonomie, on commence à voir en fait, au moins aux États-Unis, des postes de direction créés pour parler de méta-données et de la taxonomie. Donc, j’ai vu récemment des postes de ‘vice-président de la taxonomie,’ ‘vice-président de l’entreprise Meta Data.’

Nous avons en fait mis en place dans ma dernière entreprise… nous avons créé un directeur de métadonnées taxonomie parce que si vous avez cette structure dès le début, vous allez avoir différents silos de données et des identifiants de contenu uniques dont vous avez besoin afin d’obtenir ces données, pour pouvoir les lier ensemble. À moins d’avoir une sorte de plan de données de base qui peut lier ces éléments de contenu ensemble, vous allez finir par dépenser beaucoup de temps à essayer de concilier toutes ces informations, et vous ne serez pas en mesure de le faire de façon opportune pour faire quoi que ce soit.

Donc, avoir vos meta-données et vos taxonomies en place dès le début, et quand vous concevez votre flux de travaux pour la distribution en gardant toutes ces choses en tête parce que ce que je commençais à voir que chaque nouvelle mesure clé vient à propos, ceci peut signifier que vous avez à mettre en œuvre un nouveau flux de travail, un nouveau filigrane, une nouvelle étiquette, qui peut alors – comme tout le monde essaie de rendre leur travail plus efficace – en fait inverser la tendance. Et maintenant vous avez une version séparée pour le linéaire, une version pour la demande, une version distincte pour la télévision partout, ce qui est exactement la direction opposée dans laquelle vous voulez vous diriger du point de vue des coûts opérationnels. Alors, je recommande que les gens se concentrent sur ces deux choses en particulier.

Sara Diamond: Je vous remercie. Neil, la technologie est-elle fiable? Avons-nous des défis lorsque nous allons de plus en plus à la recherche de ces données pour aider à orienter nos décisions?

Neil McEneaney: Eh bien Felix est en plein au cœur du problème, vous devez vous assurer que les données soient propres, de sorte que nous pouvons faire quelque chose avec. Traiter avec les complications, ce n’est pas facile. Tout le monde fait face à de l’incohérence, si vous voulez, et les défis opérationnels associés à ceci, pendant que l’industrie trouve de nouveaux moyens pour distribuer du contenu. Nous avons besoin de le faire correctement, et ils travaillent dur sur ceci. Je suis pleinement confiant que ceci va se résoudre.

De là, nous devons améliorer le système dans ce pays, qui est de retour à la mesure totale du public par le biais du système de mesure numérique. De là, avec un statut révisé, nous comprenons les différents types d’audience. Ensuite, nous laissons les outils efficaces de la publicité fonctionner, et faire leur travail pour informer ces genres de décisions commerciales. Ceci permet une compréhension des publics à un niveau holistique pour que les producteurs comprennent les tendances et intérêts. Ce qui fascine le public, ce qui est intriguant pour le public, à quoi ressemble une expérience nationale de partage? Alors qu’ils peuvent effectivement concevoir le contenu, puis faire un genre de séminaire comme celui-ci sur la découverte du public, découvrir de nouveaux contenus. Je pense que si nous ne disposons pas d’un système de mesure plus fort dans ce pays pour lancer cette valeur ajoutée, si vous voulez, de cette industrie, va être difficile à atteindre.

Sara Diamond: Donc, nous avons un peu de temps et je suis sûr qu’il y a des questions ou des commentaires, et je vois quelques mains ici … Un microphone désolé, et il serait bien de vous identifier aussi.

Abby Klum: Mon nom est Abby Klum et je suis de MIT. J’ai une question concernant la vie privée. Donc, avec toutes ces données dont vous parlez, quelles sont les problèmes avec la confidentialité? Où est la place des données dans la grande discussion sur la vie privée en général, et pas seulement par rapport aux médias? Et comment cela est en lien avec la politique?

Neil McEneaney: La confidentialité, évidemment, est une préoccupation importante dans ce pays et à travers le monde, sans aucun doute. Je pense que la vie privée sera plus d’intérêt quand elle se développera dans le contexte de retour des données emballées. Si vous regardez… je passais en revue diverses pratiques dans le monde pour répondre à la question du respect de la vie privée. Je crois donc que c’est quelque chose qui appartient au groupe de travail. Je ne peux pas commenter parce que je ne fais pas parti du groupe de travail, mais je crois que dans ce contexte, je peux concevoir que la vie privée en fait partie. En dehors de cela, en fonction des normes du monde d’aujourd’hui, la protection de la vie privée continuera. Je crois vraiment que si nous élargissons la mesure sociale dans ce pays, et bâtissons à partir des standards de mesure qui existent déjà, qui respectent pleinement la vie privée au niveau du répondant. Donc, je ne suis pas préoccupé par la confidentialité en termes de l’intégration des ensembles de données en ligne parce que nous allons bâtir sur les points forts qui respectent actuellement la vie privée.

Mark Allen: C’est le défi de la nouvelle ère de la recherche parce que nous voulons avoir des données de niveau granulaire au niveau de l’individu, de sorte que vous pouvez réellement offrir des meilleurs émissions, mieux cibler la publicité. Mais le défi est que les gens veulent aussi le respect de leur vie privée.

C’est bizarre, vous affichez tous ces trucs sur tous vos réseaux sociaux, mais nous sommes surpris quand les gens le voient. Mais la vie privée fait partie de la nouvelle ère de la recherche. Nous devons trouver un moyen « d’anonymiser » les données, et respecter la vie privée.
Sara Diamond: Je pense que ce dernier point est vraiment important. C’est de savoir comment regarder des données anonymes, que nous pouvons regarder la démographie et les tendances, en extraire les informations propres des individus, et en regardant les sortes de système analytique. Cela fait partie des raisons pour lesquelles il est si bon de ravoir le long recensement. Je remercie le gouvernement fédéral, parce que nous avons maintenant des détails sur les citoyens canadiens et sur les personnes qui vivent dans ce pays.

Mark Allen: Une chose de plus si je peux… l’élément clé est en fait si nous pouvions se rendre au niveau du code postal. Si nous pouvions se rendre au niveau du code postal, vous ne réaliseriez pas comment semblable vous êtes à vos voisins. Jusqu’à ce que vous vous rendiez compte que nous allons d’une région où il y a de grands panels et où nous avons la démographie. Mais alors, quand les ensembles de données de tierces parties sont combinées au niveau du code postal, l’hypothèse est que vous êtes similaires à votre voisin. Donc à partir d’un point de vue opérationnel, quand vous obtenez le code postal, vous avez beaucoup d’informations.

Sara Diamond: Felix, la vie privée dans le contexte américain.

Felix Cisneros: Eh bien la plupart des données que nous recueillons auxquelles j’ai fait allusion, sont essentiellement remises volontairement, ou vous vous inscrivez pour être averti de certaines choses. Donc, les gens entrent ces données, ou acceptent de fournir ces données via l’authentification, via Facebook, des choses comme ça. Dans la mesure où les données sont recueillies, cela se fait volontairement. Ce n’est pas différent que lorsque j’installe une application sur mon téléphone. C’est indiqué que lorsque vous installez cette application, vous allez volontairement donner où vous êtes, bien sûr je veux l’application, donc je vais accepter. Dans cette mesure, et la façon dont les données sont utilisées… De toute évidence, elles sont utilisées pour la perspective d’agrégation. Mais je ne peux pas parler spécifiquement des aspects règlementaires de celle-ci. Mais je sais que ce sont le genre de choses sur lesquelles ils cherchent à maintenir les meilleures pratiques, et de faire en sorte qu’ils n’utilisent pas cette information d’une manière qui serait offensante pour l’utilisateur final.

Kyle Mack: Mike, mon nom est Kyle Mack et ma question est: quelles sont les mesures de sécurité qui sont en place pour protéger les données qui ont été extraites?

Sara Diamond: Numeris voulez-vous commencer?

Neil McEneaney: Vous devez préciser votre question, quand vous dites les données qui ont été extraites, que voulez-vous dire par cela?

Kyle Mack: Concernant les données recueillies qui ont été observées à travers les organisations, ou par exemple la signalisation démontrée par les personnes entrant dans des concours comme vous avez dit. Mais quelles sont les mesures mises en place pour protéger les données, et combien de temps seront elles gardées? Donc, il y a quelque chose en place, un organisme de règlementation. Qu’est ce qui maintient les données fournies à l’entreprise uniquement, pour qu’elles ne soient pas fournies à quelqu’un d’autre?

Neil McEneaney: Je peux parler du point de vue de Numeris, qui est une solution pour l’industrie, par opposition à une situation d’un individu car tout le monde recueille des données. Donc, parce que nous avons adhéré à des méthodes strictes et des préoccupations de vérification très strictes, toutes les données sont protégées au niveau du répondant. Tout ce que nous faisons en termes d’intégration des ensembles de données, ou résumer à un niveau qui respecte la vie privée et respecte les termes et conditions pour lesquelles il est acceptable en termes de conservation des données et la confidentialité des données. Du point de vue de l’industrie, ceci n’a jamais été une préoccupation autant que je sache. Mais je ne peux parler qu’au niveau de l’industrie, je ne peux pas parler au niveau du membre.
Sara Diamond: Notre laboratoire fonctionne en fait avec un certain nombre d’ensembles de données très importantes, un de Inlogic qui fait partie du travail de calcul derrière Numeris, et l’autre à partir d’un grand média. Toutes ces données sont dépouillées de toute identification, et sont effectivement gardées sur des serveurs complètement sécurisés. Une partie du travail que nous faisons ne se produit que dans l’espace physique réel de ces entités parce que les gens sont si incroyablement protecteurs de leurs données. Nous les traitons comme si c’était des données pour les dossiers médicaux, donc il y a beaucoup de sécurité qui les entoure, et beaucoup de respect pour la recherche universitaire. Nous sommes tous soumis à une réglementation tri-conseil au Canada, ce qui signifie qu’il y a un immense respect de la vie privée, la sécurisation des données, la destruction des données une fois qu’elles ont été analysées. Je pense qu’il est vraiment important que l’industrie suive franchement ce genre de directives strictes et aussi dans la façon dont elle gère les données personnelles. Ceci se reflète en partie dans votre question … D’autres questions?

Kate Hanley: Salut, je suis Kate Hanley de Digital Theory Media Consulting, et je vous demande, y compris Sara, où nous en sommes avec les données pour les créateurs de contenu, si nous voulons appliquer une méthodologie de démarrage à la création de contenu? Lorsque nous échouons au début, nous échouons rapidement. Nous apportons des changements à notre contenu lorsque les données proviennent de notre approche. Quels sont les outils à notre disposition, et je me demande si, Sara dans votre laboratoire, si vous travaillez avec tout ceci?
Sara Diamond: Voilà un point intéressant. Il y a en fait quelques entreprises focalisées sur le contenu au Canada en ce moment qui recherchent le genre de facteurs dont je parlais. Donc, vraiment comprendre à un niveau granulaire avec des publics internes, casting, la relation de leur contenu et de la publicité, non seulement la compréhension de celle du Canada, mais le contexte international. Qu’est-ce-qu’ils font concernant l’agrégation de différents types d’outils d’analyse. Vous savez par Google Analytics ou certains des kits d’outils plus focalisés sur le développement d’une nouvelle technologie qui serait spécifiquement axé sur la communauté des producteurs, et fournirait ces analyses.

Tant pour les grandes entreprises qui opèrent sur le marché international du Canada, et pour celles qui sont décrites tristement comme le milieu spongieux, ces producteurs qui ont la subvention Ride-On et produisent tout simplement, le contenu de YouTube est bon, mais ils ne produisent pas seulement pour l’environnement YouTube. Mais pour essayer de donner aux gens ces outils. Alors restez à l’écoute parce que nous sommes en train de d’examiner des fonds de recherche pour construire cet environnement.
Je pense que les producteurs ne devraient pas compter uniquement sur les radiodiffuseurs et les distributeurs pour les aider à naviguer cet environnement incroyablement complexe. Je pense qu’il y a un besoin d’outils analytiques sophistiqués qui aideront les producteurs au Canada. Je suis excitée de ce qui va se passer concernant le contenu canadien de qualité étonnante qui se fait. Je pense que le radiodiffuseur public a un rôle phénoménal dans le maintien de l’espace public, et un mandat de contenu canadien de qualité de toutes sortes, et le conseil de film fait aussi bien, mais ils n’ont reçu que la moitié de leur financement la dernière ronde.

Mark Allen: Nous obtenons le double? (rires)

Sara Diamond: Mais il n’a pas reçu une injection importante de dollars. Restez à l’écoute, je pense qu’il y a beaucoup de travail à faire dans cet espace. Je vous remercie pour vos questions, je ne sais pas si d’autres veulent prendre… Ok bon, alors j’ai une question, puis nous avons presque fini. Celui-ci et celui-là.

Megan Lingley: Salut, Megan Lingley, j’ai juste une question rapide au sujet de la mesure d’audience. Le fléau de tout chercheur revient à l’échantillonnage. Donc, nous avons beaucoup parlé du système canadien, la technologie est fiable, quelques-unes des améliorations qui sont faites et comment nous avons un système de classe mondiale mesurant jusqu’à l’AMA, et en mesurant le public aussi jeune que 2 ans pour les habitudes d’écoutes et de visionnement. Je sais que Nielsen a augmenté la taille de l’échantillon aux États-Unis il y a quelques années, tout à fait significative, jusqu’à 30% ou 40% dans certains de leurs marchés. Mais nous ne faisons pas la même chose ici au Canada. Alors je me demandais si vous vouliez faire un commentaire sur l’échantillonnage, et comment cela est important pour nous ici au Canada, d’autant plus que nous essayons d’être des leaders pour mesurer le public de niche et les petits groupes et publics.

Neil McEneaney: Bien sûr, je suis heureux de commenter, comme je l’ai mentionné plus tôt. La seule similitude entre les 2 territoires est le matériel parce que Nielsen a la propriété intellectuelle pour le compteur de personnes portable. Donc, quand vous parlez d’échantillons, mentionnons d’abord simplement les chiffres. Alors Nielsen vient de passer d’un échantillon de 20000 à 40000 domiciles. Nous en sommes actuellement à 4528. Sur une base par habitant, le Canada a une plus grande représentation que quiconque. Le Royaume-Uni dispose d’un échantillon de 5100 membres, mais compte tenu de leur population, sur une base par habitant, je pense que les échantillons de Numeris sont de classe mondiale. Si vous regardez les Pays-Bas, je pense qu’ils sont autour de 1258, donc à partir d’un point de vue de représentation, nous sommes en bonne position.

Il y a une énorme différence en termes d’usage de la technologie. Nielsen continue, et ils sont en train de changer cela à un niveau local, les annonces récentes, mais en grande partie le compteur est relié à l’ensemble. Donc, il mesure fondamentalement ce qui se passe avec cet ensemble à ce point dans le temps par rapport aux audimètres électroniques, nous sommes en train de mesurer le contenu partout où ils sont. Les gens vont porter ces audimètres environ 14 heures par jour, donc nous ramassons beaucoup sur leur exposition au contenu. Je pense donc par rapport à la représentation dans l’échantillon, nous avons des bases solides, et ceci reflète précisément le public de ce pays et leur consommation de contenu … Est-ce que cela répond à votre question?

Mark Allen: Je vais ajouter à cela. Nous sommes à l’aise avec la taille de l’échantillon. Je pense que nous devons reconnaître comment il est difficile en fait de coût et de difficulté à recruter et à garder les panélistes. Si nous voulons ajouter plus de détails dans le système, nous avons besoin d’avoir des données de voie de retour. Donc, nous allons devoir maintenir un large échantillon de haute qualité pour l’avenir de la mesure d’audience totale. Mais si nous voulons que la granularité, ce n’est pas nécessairement en augmentant le nombre de membres. Cela peut aider si l’industrie peut trouver l’argent pour le faire, mais je pense que c’est réellement dans l’intégration des données de voie de retour, c’est là où vous allez obtenir votre granularité.

Sara Diamond: Merci. Je voulais parler d’une entreprise. Ils sont sur la côte ouest et ils s’appellent Alert TV, et ils sont en fait en train de construire un système d’analyse prédictive qui met l’accent sur les besoins des producteurs. Alors les analyses prédictives sont là où vous pouvez consulter l’analyse des tendances au fil du temps, et pour commencer à dire que nous pensons que ces types de publics seraient intéressés par ce type de contenu. Donc, je sais que nous avons une question ici … Et ce sera notre dernière question, et ensuite nous ferons un bref retour.

Gretchen: Salut mon nom est Gretchen et je travaille dans le secteur communautaire de l’Est, qui est en grande partie non desservi par le type de données sur lesquelles nous nous concentrons. Donc je voudrais changer complètement la conversation brièvement aux données qualitatives, et ce que cela peut apporter en termes d’une vision pour de nouvelles méthodologies en 2016? En particulier lorsque l’on veut réfléchir à l’évaluation des politiques réglementaires existantes comme la diversité des voix politiques, ou même de penser sur l’impact ou d’aller à la méthode d’analyse “Whose Whom”. Alors, quel genre de méthodes pouvons-nous consulter quand on en vient à des analyses plus qualitatives ou à la recherche même du public qui ne servent pas à des fins commerciales, ce qui est mon intérêt pour la recherche.
Sara Diamond: Eh bien merci d’avoir posé cette question. Une des choses avec lesquelles je voulais terminer était l’importance des données, la méthodologie et d’autres types d’outils que nous pouvons utiliser pour réfléchir sur des données qualitatives. Je crois que mes collègues ont également mentionnés qu’il y a encore un rôle extrêmement important pour les producteurs et les décisions discrétionnaires autour de ce qui est réellement produit. De plus sur le plan réglementaire, une partie de la raison pour laquelle je suis si intéressée à travailler avec la communauté des producteurs est de comprendre la longue queue, d’autres types de marchés, la capacité du marché niche, et d’autres formes de distribution, qui ont été une force au Canada dans un monde moins subventionnés. Mais nous avons absolument besoin d’études culturelles et travaux ethnographiques qui doivent se passer en plus des études plus quantitatives et vous avez besoin des compétences nécessaires pour examiner les données quantitatives et nous aider à comprendre comment y répondre. Donc, c’est en fait une grande question pour terminer. Voulez-vous commenter?

Mark Allen: Je vais juste dire que si vous parlez des communautés, vous parlez d’un environnement micro-géographique avec des compagnies comme Embrionix. Ils ont fait un produit fantastique appelé Prisme qui vous permet de cibler vraiment divers codes postaux spécifiques, et d’obtenir toutes sortes de données sur qui sont les gens dans ces zones, ce qu’ils font, et comment ils se rendent au travail, et ce qu’ils regardent, et ce qu’ils écoutent. Donc, en termes de recherche communautaire, il y a toutes sortes de nouvelles méthodes comme celle-ci qui ouvrent de nouvelles opportunités pour des idées.

Sara Diamond: Je vous remercie.

Felix Cisneros: Le non-commercial ne vaut pas l’interaction de l’utilisateur dans ma pratique (rires). Mais blagues à part, ma femme gère une compagnie à but non-lucratif qui effectivement produit du contenu pour la communauté théâtrale. C’est l’Aile de Théâtre Américaine, qui produit les Tony Awards, qui est une entreprise commerciale. Mais alors sa charge, pour l’aile de Théâtre américaine, est d’élargir le public, développer les gens qui vont voir le théâtre, et d’élargir un aspect culturel du théâtre. Donc, ils utilisent une grande quantité de données qui est créée par les organismes d’arts, des groupes d’affaires culturelles de la ville, ainsi que des études qui sont faites par les associations commerciales associées au théâtre pour ensuite produire un contenu premium servi gratuitement à la communauté de théâtre, en particulier sur la base de ce genre de choses. Donc, faire en sorte que des groupes mal desservis sont présentés avec un contenu qui leur est spécifique en utilisant ces sources de données qui sont disponibles pour adapter ce contenu pour eux.

Sara Diamond: Merci. Est-ce-qu’il y a des derniers commentaires?

Neil McEneaney: J’adore le rôle des données et le type d’intelligence et de conscience que nous obtenons en termes de compréhension des publics, et du point de vue non-commercial, que nous pouvons tirer parti des données sur le public dont nous disposons et de l’adapter, et lui permettre d’être le point de départ d’une plus grande conversation. Apprenez à atteindre ces publics quelle que soit la communauté, locale, ou régionale, ou les intérêts nationaux que vous pourriez avoir. Donc, avec l’accès aux données Numéris, les producteurs peuvent avoir accès aux données Numéris et de les utiliser d’une manière qui convient à leurs besoins. Je pense donc que plus nous avons accès aux données, à des données plus granulaires que Mark a parlé plus tôt, et nos efforts collectifs sont ainsi la voie à suivre.
Sara Diamond: Je vous remercie. Eh bien je vous remercie beaucoup, chacun d’entre vous pour la participation au panel. Merci beaucoup à l’auditoire d’être si engagé, et de poser de grandes questions. Passez un merveilleux restant de Découvrabilité.